Términos y condiciones

1. Quiénes somos

OrganicaTu es una tienda en línea de suplementos alimenticios, vitaminas y productos naturales importados de Estados Unidos, con domicilio en Venus 25, Nogales, Sonora, C.P. 84064, México. Puedes contactarnos por WhatsApp al +52 631 302 1144 o al correo organica.con@gmail.com. Al hacer un pedido aceptas estos términos.

2. Productos

Vendemos productos originales, en el empaque del fabricante. La descripción, los ingredientes y las especificaciones provienen del fabricante; las imágenes son ilustrativas y la presentación puede cambiar sin aviso del fabricante. Lee siempre la etiqueta antes de consumir el producto.

Estos productos no son medicamentos. El consumo de estos productos es responsabilidad de quien los recomienda y de quien los usa. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades. Si estás embarazada, en lactancia, tomas medicamentos o tienes alguna condición médica, consulta a tu médico antes de usarlos.

3. Precios y disponibilidad

Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. El precio que pagas es el que aparece al confirmar tu pedido. Los precios y la existencia pueden cambiar sin previo aviso, sin afectar los pedidos ya confirmados. Si después de tu compra un producto se agota o hay un error evidente en el precio, te avisamos y puedes elegir esperar, cambiarlo por otro o recibir el reembolso total.

4. Pedidos y pago

Aceptamos pago por tarjeta, meses sin intereses, OXXO, transferencia (SPEI) o depósito en efectivo. Al confirmar tu pedido verás las instrucciones de pago; el pedido se procesa cuando recibimos el pago. Si el pago no llega, podemos cancelar el pedido y liberar los productos apartados. Te confirmamos cada pedido por correo electrónico.

5. Envíos

El envío es gratis a todo México y se hace por paquetería con número de rastreo; también puedes elegir envío express con costo. Los tiempos de preparación y entrega están en Información de envío. Si tu paquete llega dañado o incompleto, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos, para resolverlo.

6. Cancelaciones, devoluciones y garantía

Puedes cancelar tu compra sin costo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, siempre que el producto esté cerrado, sin usar y con su sello de seguridad. Por tratarse de productos de consumo, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, salvo defecto de fábrica o error nuestro en el envío. El envío de la devolución es gratis. Plazos y procedimiento en la Política de devoluciones. Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago o por transferencia a la cuenta que nos indiques.

7. Facturación

Si necesitas factura (CFDI), solicítala con tus datos fiscales dentro del mismo mes calendario de tu compra, por WhatsApp o correo electrónico.

8. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a nuestro Aviso de privacidad.

9. Quejas y jurisdicción

Si tienes una queja, escríbenos primero: la atendemos en un máximo de 3 días hábiles. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Para la interpretación de estos términos aplican las leyes de México y los tribunales de Nogales, Sonora.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página y aplica a los pedidos hechos a partir de su fecha de actualización.